Ámbito de aplicación:
El servicio de envíos está definido para la Península Ibérica. Al contratar los servicios de Envío, acuerda que los presentes Términos y Condiciones se aplicarán desde el momento en que Cintra Pharma acepte el envío, salvo pactos o condiciones específicas derivadas de la singularidad del servicio contratado. Cintra Pharma podrá realizar los servicios por sus propios medios o bien subcontratarlos con otras empresas o autónomos.
Tiempos de entrega:
Entrega entre 24 a 48 horas para la Península Ibérica. Servicio de entrega garantizada. No se realizaran entregas los días festivos.
Garantías del Remitente:
El cliente indemnizará y mantendrá indemne a Cintra Pharma de cualquier pérdida o daño que se derive del incumplimiento de cualquier legislación o normativa aplicable, de lo establecido en los presentes términos y condiciones o de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:
Entregas e imposibilidad de entrega:
Impedimentos al transporte:
Si el transporte de las mercancías no puede llevarse a cabo en las condiciones pactadas por causas debidamente justificadas, o por incumplimiento de las obligaciones del cliente, Cintra Pharma adoptará las medidas que considere adecuadas para el buen fin de la operación, incluida la de restituir las mercancías a su lugar de origen, depositarlas o conducirlas a su punto de destino en condiciones diferentes. Los gastos y los perjuicios derivados serán de cuenta del cliente.
Suplemento por combustible:
Tarifas sujetas a suplemento por combustible. Cintra Pharma aplicará en todos sus acuerdos de transporte y contratos el sistema de revisión de precio que se establece en el artículo 38 de la Ley 152009 de 11 de noviembre, del contrato de transporte de mercancías.
Exoneración de responsabilidad:
Cintra Pharma no responderá por la pérdida, la avería o el retraso ocasionados por culpa del Destinatario, por una instrucción de este no motivada, por una acción negligente del Destinatario o por circunstancias que no pudo evitar y cuyas consecuencias no pudo impedir.
Reembolsos:
Cintra Pharma ofrece varias posibilidades de pago, además de los pagos en la tienda en línea, a través de transferencia bancaria previa la entrega de los productos y a través del servicio de entrega contra reembolso. El importe del reembolso será comunicado por Cintra Pharma y será cobrado por el transportista en efectivo.
Cargos y facturación del envío:
El cliente pagará o reembolsará a Cintra Pharma los cargos del envío o los gastos incurridos por Cintra Pharma en nombre del cliente y todos los gastos por reclamaciones, daños y perjuicios, multas y otros conceptos incurridos si el Envío se considera inaceptable por parte del cliente.
Si cuando el cliente reciba su pedido, no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Excepto cuando el motivo sea por el mal estado del paquete imputable al transportista, en este caso debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción.
Si el motivo de la devolución es imputable a Cintra Logist (Cintra Pharma) (el producto es defectuoso o no se corresponde con tu pedido), Cintra Pharma se hace cargo de los gastos de envío. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), Cintra Logist (Cintra Pharma) abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución, que correrán a cargo del cliente. No serán objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.
Cintra Logist (Cintra Pharma) solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Para iniciar el proceso de devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección admin@cintrapharma.com o bien llamando al (+34) 653 874 919.
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.